Beste Merida klant,

Wij willen u bedanken voor het vertrouwen wat u heeft in het merk MERIDA. Om uw vertrouwen niet te schaden willen we u hierbij informeren over een terugroepactie van de carbon voorvorken uit een aantal 2017 SCULTURA racefietsen. Het betreurt ons dit te moeten doen, maar de veiligheid van onze klanten heeft de hoogste prioriteit.

Het gaat hierbij om de carbon voorvorken uit de volgende Scultura modellen uit modeljaar 2017.

Bij de genoemde modellen kan het zijn dat de carbon vorkbuis niet voldoet aan de gewenste kwaliteitseisen. Bij intensief gebruik kan dit leiden tot scheurtjes of een volledige breuk. De vorkbuis kan tijdens het rijden onder de stuurpen of onder de spacers scheurtjes gaan vertonen. In ongunstige gevallen kan dit, wanneer u er mee door blijft rijden, leiden tot een volledige breuk met mogelijk (ernstig) letsel tot zelfs dood als gevolg.

Om de veiligheid van de klanten te waarborgen hebben wij vrijwillig besloten om uit voorzorg over te gaan tot een terugroepactie van de genoemde modellen.

BELANGRIJK: Zorg er voor dat u niet meer met de fiets rijdt en neem zo spoedig mogelijk contact op met uw MERIDA dealer.  

Op dit moment wordt er hard gewerkt om er voor te zorgen dat er voldoende voorvorken beschikbaar zijn in de passende kleurstellingen. We zullen updates met betrekking tot de levering van de voorvorken bijhouden en publiceren op onze website (www.merida.nl).

EXCUSES
Als een van de grootste fietsproducenten ter wereld zijn wij bij MERIDA bewust van de verantwoordelijkheid voor de veiligheid van onze klanten. De noodzaak voor deze terugroepactie konden wij helaas niet voorzien of actief tegen gaan. Onze eigen verplichting om onze producten aan strengere testen te onderwerpen dan dat de norm verplicht zijn wij nagekomen. Dat u als onze klant uw fiets tijdelijk niet kan gebruiken totdat de voorvork is vervangen betreuren wij ten zeerste. Wij realiseren ons als fietsliefhebbers dat het juist nu in het seizoen belangrijk is om tijd op de fiets door te brengen. Wij doen ons uiterste best om zo snel mogelijk de benodigde vervangende voorvorken te kunnen leveren. Wij bieden onze excuses aan voor het veroorzaakte ongemak.